Política de devolución y reembolso

En Toputure, su satisfacción es de suma importancia para nosotros.

Nuestros equipos dedicados de Control de Calidad y Garantía de Calidad inspeccionan sus artículos antes del envío. La calidad de nuestros productos está garantizada. Sin embargo, debe verificar su pedido con cuidado y precisión antes de comprarlo. Ver información en las páginas de detalles del producto. Podemos organizar devoluciones y reembolsos de forma rápida y sencilla si hay un problema de calidad con el artículo que recibió. ¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes algún problema con tu pedido, siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte. Toputure admite devoluciones y reembolsos sin preocupaciones dentro 90 dias después de recibir la mercancía.

Contáctenos: Correo electrónico: help@toputure.com o haga clic en escuchar

Cancelar pedido

Queridos amigos, si el pedido se cancela antes de enviarlo, el pedido cancelado recibirá un reembolso completo. Para solicitudes de cancelación después de que se haya enviado un pedido, se debe emitir una Autorización de devolución de material independientemente de que el cliente haya recibido el pedido o no.

Quiero cambiar mi dirección de envío

1: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para confirmar si su pedido ha sido enviado

2: Una vez que la modificación sea exitosa, el número de pedido de logística se actualizará en segundo plano.

Regresar

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.

si debido a nuestras razones, los bienes recibidos son dañado o no correcto, y el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Nuestra póliza dura 90 dias. si 90 dias han pasado desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el En las mismas condiciones en que lo recibiste.. También debe estar en el embalaje original.

Proceso de devolución

Si compró el producto en el sitio web oficial, contáctenos en help@toputure.com.
Debes mostrar un recibo o comprobante de compra. Lo comprobaremos y nos pondremos en contacto con usted.
Generaremos una carta de porte logístico de devolución, que será recogida por la empresa de mensajería.
Una vez que el almacén reciba la confirmación de la inspección de devolución, el reembolso se procesará dentro de las 72 horas.
Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en aparecer en su cuenta. El procesamiento de reembolsos suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Si ha completado todos estos pasos y no ha recibido su reembolso, contáctenos en help@toputure.com.

Reembolsos retrasados o perdidos (si corresponde)

Si no ha recibido su reembolso, vuelva a verificar su cuenta bancaria. Después de eso, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en aparecer en su tarjeta de crédito. Después de eso, comuníquese con su banco. El procesamiento de reembolsos suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Si ha completado todos estos pasos y no ha recibido su reembolso, contáctenos en: help@toputure.com o haga clic aquí

Exclusiones y limitaciones

Esta garantía no se aplica:

Productos que estén dañados o modificados.
Producto operado con un cable, enchufe o cable de salida dañado.
Productos que se encuentran desmontados.
Los productos se limpian con productos químicos o detergentes nocivos.
Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra).
Productos comprados a revendedores no autorizados.
Productos sin comprobante de compra suficiente.
Productos que han sido reembolsados.
Productos con garantía vencida.
Productos perdidos y/o robados.
Daños de fuentes externas.
Compras de recursos ilegítimos.
Productos sacados fuera del país donde fueron comprados originalmente o enviados directamente desde una compra en línea autorizada.
Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros, caídas, uso del producto por encima de su capacidad nominal de salida, exposición del producto a la lluvia o nieve, presión de aire extremadamente baja, temperaturas extremas, agua y funcionamiento inadecuado de los dispositivos).